PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

Es importante que todos los clientes de Imagine 360 comprendan y acepten estos términos antes de contratar cualquier servicio. Al hacer uso de los servicios de Imagine 360, se considera que el cliente ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los siguientes términos y condiciones:

1. IMAGINE360, nuestro servicio incluye actualización, monitoreo, administración y asesoramiento.
2. Resguardamos todos los datos e información proporcionada por la marca, así como también nos comprometemos a delegar las cuentas generadas y administradas.
3. Las bajas de servicios se deben informar con 1 mes de anticipación como mínimo, sin excepción. Esto se debe a que trabajamos planificando las tareas a mes adelantado para garantizar los mejores resultados. 
4. Formas de pago: Los abonos mensuales se realizan del 1 al 10 de cada mes, por transferencia bancaria, depósito o pago online via payoneer.com. Los servicios o productos que NO son mensuales se pagan de la siguiente manera: 50% por adelantado y 50% al finalizar el trabajo solicitado.
5. Las acciones de marketing online requieren un tiempo de maduración. Si bien es probable que note un incremento de movimiento en su negocio desde el primer mes; los incrementos más notables se verán luego de transcurridos los 3 meses aproximadamente. El mercadeo digital, como cualquier publicidad, requiere su análisis en transcurso; es decir que a cada acción se analizan los resultados para optimizarlo. Cada rubro lleva su tiempo y su respectivo análisis individual de su público.
6. Facebook e Instagram: Se deja constancia que para la correcta administración del Busines Suit de Facebook e Instagram para empresas (plataforma que nos permite la administración comercial de las cuentas) es indispensable contar con:

– Una cuenta de perfil de Facebook REAL a la cual se pueda ingresar al inicio de las actividades para la generación de todas las cuentas necesarias. (de no contar con ella se le creará una proporcionando un documento de identidad real de la persona que conforme la sociedad de la empresa o que tenga registrado a su nombre la misma)

– Los pagos a la plataforma deberán ser con tarjeta de crédito (no es necesario que sea a nombre de la misma persona mencionada en el punto anterior), de requerir PrePago (pagofacil, rapipago, etc *sólo habilitado en algunos paises) es necesario la verificación del negocio con documentos oficiales que constaten el registro de la empresa como tal (pueden ver aqui los documentos que admite Facebook https://www.facebook.com/business/help/159334372093366 )

7. PARA EL ÓPTIMO FUNCIONAMIENTO, PEDIMOS QUE SE COMPROMETA A:

Proporcionar a tiempo la información, archivos y/o elementos necesarios de forma electrónica o personal para la realización de las actividades de MARKETING DIGITAL. El proporcionar tal información, a destiempo o el no proporcionarla podría derivarse a retrasos en los tiempos u objetivos de MARKETING DIGITAL.

SOBRE NUESTRO SERVICIO DE ALOJAMIENTO:

A continuación, se detallan los términos y condiciones que regirán la prestación de servicios de Imagine 360,  servicio de hosting. 

• Uso Responsable y Restricciones
  Imagine 360 prohíbe cualquier actividad de spam o cualquier otra acción que restrinja, moleste o impida el uso adecuado de Internet por parte de otros usuarios. Asimismo, queda terminantemente prohibida la publicación de material que viole leyes locales, autonómicas, nacionales o internacionales, incluyendo, entre otros, contenido warez, números seriales, información ilegal, abusiva, difamatoria, obscena, racista, ofensiva, pornográfica (entendida como escenas de Sexo Explícito) o cualquier otro contenido que pueda comprometer la seguridad, privacidad o integridad de sistemas, empresas o personas.
• Hosting y Servicios Admitidos
  Imagine 360 ofrece diversos servicios de hosting, incluyendo servidores VPS y Dedicados, que permiten alojar diferentes tipos de aplicaciones y sitios web. Los clientes podrán alojar sitios web de organismos oficiales o gubernamentales, servidores de streaming multimedial, servidores de juegos, servidores de chat, servidores de correo, servidores de base de datos, servidores de archivos/backups, servidores de publicidad, sitios con contenido legal para adultos, aplicaciones SaaS que procesen datos o archivos para terceros, provisión de servicios de hosting, provisión de casillas POP3 para el público, foros/comunidades con alto tráfico, entre otros. Es responsabilidad del cliente solicitar un plan de hosting adecuado para sus necesidades y upgradear a planes superiores en caso de crecimiento significativo de consumo de recursos.
• Casillas POP3
  Imagine 360 proporcionará casillas POP3 para uso exclusivo del cliente. No se permitirá brindar el acceso a casillas de correo al público en general desde planes que no sean Servidores VPS o Dedicados.
• Responsabilidad de Seguridad
  El cliente será el único responsable de la seguridad de sus contraseñas y el contenido protegido por estas. Se recomienda utilizar contraseñas seguras y guardarlas de forma segura. Imagine 360 procederá a investigar cualquier acceso no autorizado o brecha de información y tomará las medidas necesarias para salvaguardar la seguridad del cliente.
• Responsabilidad por Contenido de Terceros
  Si el cliente vende o revende espacios de publicidad a terceros, será responsable del uso, contenido y acciones de dichos terceros. El cliente debe asegurarse de que estos no afecten la integridad de sus sitios, recursos, usuarios o violen las condiciones de este reglamento.
• Tareas Programadas (Cronjobs)
  Para el uso de tareas programadas (cronjobs) en planes de hosting compartido, no se permitirá una frecuencia de ejecución menor a 5 minutos.
• Consumo de Recursos
  En caso de que algún sitio alojado en planes compartidos realice un alto consumo de recursos del servidor de manera permanente y sostenida, el cliente deberá optimizar su sitio web para adecuarlo a los picos de tráfico o actualizar su cuenta a un plan superior o a un servidor dedicado. Si no se corrigen las falencias o no se realiza el upgrade, Imagine 360 se reserva el derecho de tomar medidas, como la suspensión preventiva del servicio.
• Violación de Términos
  Cualquier violación de estos términos, que afecte directa o indirectamente a Imagine 360 o sus proveedores, podrá resultar en medidas que van desde la suspensión temporal hasta la baja definitiva del servicio o dominios involucrados.
• Contratación de Servicios
  Toda comunicación con el cliente se realizará a través de WhatsApp o la casilla de correo electrónico declarada al momento de registrarse. El cliente declara ser la persona legalmente responsable del servicio adquirido y debe ser mayor de 18 años para acceder a los servicios.
• Costos y Detalles Técnicos
  Los costos de los servicios y los detalles técnicos de los planes ofrecidos están especificados en el sitio web de Imagine 360. Estos podrán ser modificados, y en caso de cambios significativos, se notificará al cliente con anticipación. Si el cliente no rechaza expresamente los cambios, se entenderá que acepta las nuevas tarifas y/o condiciones publicadas.
• Manejo de Pagos, Mora y Baja de Servicios
  El cobro de los servicios es por adelantado en ciclos trimestrales, semestrales o anuales, según corresponda. El cliente deberá informar fehacientemente cuando realice un pago, indicando los detalles del mismo. Los gastos de envío del dinero corren por cuenta del cliente. Los servicios se activarán dentro de las 24 horas de recibido el pago. El cliente podrá añadir fondos a su cuenta o renovar servicios por adelantado si lo desea. El cliente es responsable de mantener al día los pagos por los servicios contratados.
• Baja de Servicios
  El cliente podrá dar de baja el servicio en cualquier momento, indicándolo por escrito al menos 20 días antes de la fecha de vencimiento del periodo en curso. Una vez transcurrida esta fecha, se reclamará el pago del siguiente periodo que corresponda.
• Reembolsos y Cancelación por Impago
  No se efectúan reembolsos de dinero. Si el servicio es cancelado por impago, el cliente deberá abonar los importes adeudados o se tomarán las medidas necesarias bajo las leyes del país en cuestión.
• Soporte Técnico y Atención al Cliente
  El soporte técnico se brindará exclusivamente al titular de cada cuenta. Cualquier solicitud de soporte proveniente de terceros no autorizados será ignorada. El cliente es responsable de mantener el software instalado actualizado y con los parches de seguridad correspondientes. Imagine 360 no se responsabiliza por pérdidas o daños causados por el software instalado por el cliente. Se proporcionará soporte para consultas de cPanel sin cargo adicional. Sin embargo, se podrán aplicar cargos extras por tareas que requieran modificaciones en el código fuente de páginas o scripts, entre otros.
• Problemas del Servicio
  Imagine 360 no se hace responsable si el servicio contratdo de alojamiento no incluye mantenimiento web. El soporte incluido es solo para la detección de dicho problema, quedando a desición del cliente abonar el monto correspondiente por la resolución del problema en cuestión.

Si desea reportar sospechas de abusos o cualquier violación a estos términos, por favor contáctenos a info@imagine360publicidad.com