Entonces, ¿qué se consideraría un logo perfecto?

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El marketing digital es más que un simple “ads”, nos brinda la posibilidad de poder contar con un feedback directo de los potenciales consumidores; generar una comunidad alrededor de su marca lo cual le brindará confiabilidad y recomendación constante sin la necesidad de realidad anuncios continuamente, sino que, de manera orgánica.

La aparición del e-commerce nos facilitó notablemente el desarrollo de las empresas en el mundo digital. Acomodándose a la nueva era de atención y compras online. 

Hoy en día la decisión de compra se revolucionó y se basa cada vez mas en la experiencia de usuario. El marketing digital nos ayuda a aumentar esa experiencia de usuario para brindarle un servicio de calidad y personalizado a nuestros clientes. Además de poder brindar información relevante sobre nuestra actividad. Conocer al cliente es fundamental a la hora de tomar acción, saber sus gustos y sus intereses va a afectar directamente el modo en que nos comunicamos con ellos. Esto es fundamental para brindarles a nuestros potenciales clientes toda la información necesaria para que ellos tomen la desición de compra sin tener contacto físico con la marca.

El secreto del éxito 

Estas son algunas de las ventajas que encontrará adentrádose en el mundo del marketing digital:

• La hipersegmentación: encontramos múchas segmentaciones diferentes para poder llegar a su público objetivo de manera más rápida.
• Los resultados son mucho más económicos que en el marketing tradicional.
• Es más simple de medir y analizar. Y contamos con la ventaja de tener muchas herramientas diferentes que nos permiten esto.
• Está al alcance de cualquiera.
• Si negocio se encontrará abierto las 24 horas del día, 7 días a la semana.
• Feedback directo del consumidor, a través de diferentes acciones como comentarios, compartidos, likes, etc.
• Personalización de campañas en base a los diferentes públicos y objetivos
• Contenidos de rápido consumo aunque si de corta vida.
• Persuación de influencers y sinergía con otras marcas.

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Una estrategia multicanal pone a trabajar los distintos canales digitales en forma interrelacionada. Pero cada canal tiene un objetivo diferente. Es decir que cada uno hace su parte para llegar al objetivo final que es la conversión (conseguir nuevos clientes y más ventas).

Para definir los objetivos de cada canal debemos pensar cuál funciona mejor para cada cosa: cuáles harán que conozcan nuestra marca, a través de cuáles realizará consultas y por medio de cuáles el usuario comprará nuestros productos. En base a estos objetivos se optimizará la experiencia del usuario en cada canal para que se cumpla el objetivo establecido.

Un caso concreto

Nuestra marca vende calzados y queremos que nos conozca más gente (a este objetivo se lo llama reconocimiento de marca). Para ello utilizamos las redes sociales: publicamos fotos de nuestros productos, realizamos anuncios, segmentamos según nuestro público deseado y respondemos las consultas que lleguen.

Luego, esas personas que vieron contenido de nuestra marca en Facebook o Instagram quieren comprar zapatos online y  googlean “zapatos en Buenos Aires”. Gracias a nuestra estrategia SEM (los anuncios que colocamos en Google), en el buscador aparecerá nuestra web o tienda online. Las personas recordarán el nombre de nuestra marca, por lo que es más probable que entren a nuestra web que a la de la competencia.

Una vez que esas personas entraron a la web, pueden mirar todos los productos y comprar el que deseen. Aquí probablemente logremos la conversión que es la venta del producto. Pero para comprar los pares de zapatos que les gustaron, los visitantes de nuestra web debieron dejar sus datos de contacto y además se suscribieron a nuestro newsletter para enterarse de promociones y descuentos.

Como estas personas (que ya son clientes) dejaron su email, cada semana les enviamos información sobre nuevos productos (que sabemos que les interesan) y descuentos. Aquí entra en juego el email marketing: logramos que nuestra marca siempre esté presente en la cabeza de nuestros clientes que se suscribieron y los fidelizamos para generar futuras conversiones.

En este ejemplo incluimos 4 canales: redes sociales, anuncios en Google, la web y el email marketing. Cada cual cumplió su parte pero entre todas lograron un objetivo en común que es generar clientes y lograr que sigan comprando.

Cabe destacar lo importante que es mantener la coherencia en la imagen de marca a lo largo de los distintos impactos que generó cada canal sobre los usuarios (mismos colores, logo, tono de comunicación) que harán que se tenga presente la identidad de marca: recordarla claramente y no confundirla con otra.

Ventajas de una estrategia omnichannel o 360°

• Se incrementa la eficacia de la comunicación
• Nos permite evaluar cada canal en función de objetivos concretos
• Ayuda a entender el proceso de compra
• Nos ayuda a mejorar el branding (percepción que los usuarios tienen de la marca)
• Permite valorar elementos que afectan a la compra en distintas fases
• Podemos medir el desempeño de cada canal para optimizar el proceso 360°

Para más información sobre una estrategia omnichannel, consultá por nuestro Paquete 360°.

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Muchas empresas se preguntan: Por qué estar en las Redes Sociales si no es para vender.

Acá te explicamos los miles de beneficios que tienen las Redes Sociales. Para que entiendas que la venta directa no lo es todo. El consumidor busca confianza, afianzamiento y un vínculo con la marca.

Por qué Facebook

• Su uso principal es gratuito. Y sus anuncios, realizados de manera correcta, tienen un costo mínimo y un gran alcance.
• Permite la hipersegmentación de tu audiencia. Es decir que podemos filtrar por intereses, zonas geográfias, edades, sexo, costumbres…
• Es un canal directo de comunicación con los posibles clientes, esto genera confiabilidad.
• Personalización de mensajes.
• Las recomendaciones de nuestros seguidores tendrán el mayor peso a la hora de elegirnos .
• Podemos mostrar en tiempo real nuestros servicios o producción de los productos que ofrecemos.
• Medición de resultados y optimización de nuestras estrategias a través de análisis que nos proporciona la plataforma.
• Aumenta el tráfico en nuestro sitio WEB o BLOG.
• No es venta directa sino que ofrecemos contenidos relevantes para nuestros clientes, generando confianza en ellos e interés.
• Podemos hacer promociones, sorteos y juegos. Aumentan la interacción con nuestra marca.
• La página y su contenido es indexado por Google, lo cual, si tenemos contenido valioso él nos posicionará en sus búsquedas

—- HUMANIZAMOS A LA EMPRESA —-

Empresas en redes sociales

Recomendaciones:

• Tratar correctamente al cliente, tratando de resolver siempre sus dudas lo antes posible
• Subir info y post de forma diaria. No tratemos de ahogarlos con la información, pero si periódicamente para que continuemos en la mente del consumidor.
• Servicio post venta: preguntar como les fue con el servicio o producto. Enviarles mensajes personalizados. Agradecerles por su tiempo y confianza en nosotros.
• Mantener la constancia: las redes sociales necesitan su tiempo de maduración. Puede que no veas los resultados inmediatamente. Este es un proceso que requiere de toda nuestra atención. Tengamos en cuenta que la competencia en internet es muy elevada y si no estamos ahí otra empresa lo va a hacer por nosotros.
• Mantené conversaciones transparentes, se realista con las respuestas que das. No intentes vender constantemente sino que persuadir y mostrarles por que tu producto es su mejor opción para satisfacer sus necesidades.

Cómo medir el éxito en redes sociales

Para saber cuán efectiva es nuestra estrategia en las redes sociales es de suma importancia monitorear continuamente las métricas que nos ofrecen las distintas plataformas. Analizar que tipo de post son los que mayor interacción tienen y cuales no. Ver los horarios y días en las que tu audiencia es más activa. Tanto Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin y otras nos ofrecen las estadísticas gratuitamente. Analizalas mes a mes para ver la diferencia y su mejora.

Además podés implementar Google Analytics para ver qué tan eficases son tus estrategias, de qué modo ingresan a tu sitio web o blog. Allí te figurará, luego de algunos ajustes de configuración, desde que sitios llegan a tu Blog – Web o Tienda Online. Si te figuran las redes sociales, eso quiere decir que tus esfuerzos y estrategias en ellas son correctas. Si no las ves, entonces tenés que preguntarte qué estás haciendo mal. Volvé a las analíticas de tus redes e inspeccioná mejor los datos. Es un trabajo que lleva su tiempo y muchísimo criterio. Pero vas a lograrlo!!

Finalmente con todos estos tips y sabiendo su funcionamiento, la respuesta a la primera pregunta, para qué estar en las redes sociales:

Los frutos de todos los esfuerzos se van a ver reflejados a fin de mes en las ventas de nuestra empresa.

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Iniciaste tus campañas de email marketing, tenés un contenido espectacular para ofrecer, pero te das cuenta que tu tasa de apertura es mínima. ¿Qué estás haciendo mal? Acá te vamos a contar por qué tus emails no son abiertos como esperabas. Además te regalamos una GUIA con diferentes tips de lo que debés hacer y no hacer en tus campañas de email.

Lo primero que ven tus usuarios son los asuntos. Y esto nos da un tiempo de unos 3 a 5 segundos para captar su atención. Por esto mismo es que decimos que el asunto es la parte más importante de tus campañas.

El asunto es la clave para destacar tu campaña de email marketing ante la competencia

Hay demasiada competencia en el mercado y las bandejas de entrada de las personas cada vez se llenan más y más con mensajes promocionales, algunos spam y otros no tan spam. Sabiendo que tu base de datos se conforma por personas que alguna vez se interesaron por tus productos y servicios y te dieron el permiso en su momento para que puedas disponer de sus datos, tenés que aprovechar al máximo las primeras frases que ellos ven de vos. Es decir: el remitente, el asunto y el pre encabezado.

Mostrar que sos una persona de carne y hueso y no simplemente una máquina que envía emails masivamente es primordial. Por eso podés comenzar con modificar el remitente de tu email. Podés poner tu nombre si te conocen como dueño de tal empresa o simplemente un nombre atractivo que llame la atención.

En segundo lugar, el asunto: este tiene que ser corto y preciso, evitá utilizar palabras como promo, oferta, descuento, sale…ya que estás palabras los usuarios los tenemos en el inconsciente como «spam» o correo basura. Pensamos, nos quieren vender cosas a toda cosa. Cuando no todo el siempre es eso el objetivo del email.

Gancho – Motivación – Misterio

Estas son las 3 palabras que tenés que tener en mente. Un título corto que nos invite a abrir el correo, que nos motive a recibir algo especial y obviamente nos enganche. Personalizar tus asuntos puede ser de gran ayuda.

Nos encantaría poder decirte, éste es el asunto perfecto. Pero lamentablemente no es así. Cada rubro, cada día y hora en que se recibe el email es excepcional. Lo que si podemos es ayudarte a que llegues a la idea más perfecta que se pueda llegar para poder aumentar tu tasa de apertura.

Tené muy en cuenta los horarios y días que estás enviando a la hora de crear tu asunto. Hay muchas influencias externas, como el clima o si son fechas especiales, si estamos más cerca del fin de semana o si es horario laboral, de almuerzo o horario de ocio.

Descargá tu GUIA y empezá a crecer en el mundo del email marketing. Mucha suerte

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Para desarrollar este análisis, Google nos brinda una herramienta gratuita y sumamente útil que es el Google Keyword Planner (Planificador de Palabras Clave de Google). La misma está incluida dentro de las cuentas de Adwords y nos permite identificar las mejores palabras para armar nuestros anuncios en Google.
Para poder utilizar el Planificador de Palabras Clave se debe disponer de una cuenta de Adwords o abrir una.
Podrás utilizar esta herramienta de forma gratuita para hacer una keyword research y sólo pagarás por aquellas campañas de anuncios de Google que tu decidas realizar.

Qué datos sobre palabras clave y Google Keyword Planner podés obtener?

En esta guía te mostramos qué es el Planificador de palabras clave de Google, para qué sirve y qué datos podés obtener.
Esta guía te permitirá optimizar tus campañas de Google Adwords.
Entre los datos que podés obtener está el volúmen de búsqueda de las palabras seleccionadas que elijas más las que te propone Google, la tendencia en móviles, el desglose por dispositivo y ubicación y mucho más.

Cabe destacar que el planificador es una ayuda, pero para que nuestros anuncios funcionen a la perfección es fundamental monitorizar su desempeño periódicamente, evaluar las métricas de resultados que nos ofrece Google para optimizar las campañas, estar atentos a la puja por impresiones y clics, entre otras acciones a tener en cuenta a la hora de llevar a cabo campañas en Google Adwords.
Esperamos que te sirva para entender un poco más cómo funciona la publicidad en Internet.

DESCARGÁ NUESTRA GUÍA GRATUITA ACÁ

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El marketing audiovisual es una herramienta sumamente atractiva para la estrategia digital de nuestra marca y la realización de nuestro video institucional. No sólo las empresas realizan sus propios videos sino que cada vez más profesionales y productoras se dedican a la creación de contenidos y armado de videos de calidad. Es una tarea que conlleva tiempo y planificación para que el producto final sea óptimo y la estrategia de captación de clientes sea exitosa.

¿Qué es un video institucional?

También llamado video corporativo, estos duran entre 1 y 2 minutos. Se suele ver en los blogs o al inicio del sitio web empresarial para poder brindarle al usuario una visualización rápida de lo que realiza la empresa y los productos o servicios que ofrecen.

En algunos casos los videos institucionales tienen una utilidad exclusivamente interna; para transmitir a los empleados los valores empresariales y los objetivos, por ejemplo. Se realizan estas prácticas audiovisuales para instruir a los nuevos empleados, ya que en la mayoría de los casos es más fácil la comunicación en imágenes que de manera oral.

En esta oportunidad te ofrecemos una guía para que sepas cómo se hace un buen video institucional sin volverte loco.

La clave de este formato es poder transmitir mucha información sobre tu marca o productos en poco tiempo y hacerlo de forma creativa, divertida y atractiva para que el espectador no se aburra y el tiempo de reproducción del video sea el máximo.

¡Descargá la guía ahora y destacate!

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El marketing de contenidos no es solamente crear contenido de gran valor, sino que lograr generar un seguimiento en aquellos clientes que se encuentran indecisos o incluso quienes ya han elegido nuestra marca, que nos vuelvan a elegir una y otra vez. En algunos casos no nos damos cuenta e invertimos más capital en encontrar nuevos clientes que retener los actuales. Debemos pensar que quienes ya compraron y generaron una experiencia con nuestra marca son quienes nos van a recomendar a sus amigos y conocidos, por este mismo motivo son un grupo de personas que no debemos dejar de lado.

Es importante saber separar el contenido, destinándolo tanto para actuales como para nuevos clientes.

Infografía de Vilma Nuñez

3 tips importantes de marketing de contenido:

1- GENERAR EL SUFICIENTE CONTENIDO

2- QUE EL CONTENIDO SEA DE CALIDAD

3- GENERAR CONTENIDO DE VARIEDAD

Beneficios del marketing de contenidos

• Tiene un costo mínimo ya que si es un contenido de gran valor se posicionará automáticamente entre los seguidores y buscadores.
• Genera confianza con los consumidores.
• Es una manera de promocionar la marca sin tener que ser una publicidad únicamente.
• Te conecta con tu comunidad. Y convierte seguidores fácilmente.
• Te permite posicionarte en Google, ya que si ofreces contenido de valor Google te premia con una mejor posición

 ”EL MARKETING TRADICIONAL HABLA A LAS PERSONAS, EL MARKETING DE CONTENIDOS CON ELLAS”  DOUG KESSLER

Algunos tipos de contenidos:

• videos
• Infografías
• fotografías
• tutoriales
• E-Books
• plantillas
• presentaciones
• apps
• juegos

Dónde se encuentra el marketing de contenidos:

Hay millones de lugares donde promocionar el contenido. Así como lo más sencillo son las redes sociales como Facebook o Twitter, también podés usar tu sitio web, crear un Blog, en youtube a través de presentaciones o videos o en foros especializados del tema.

Si no tenés ideas de como generar contenidos acá te compartimos una presentación para que comiences a crear.

IMPORTANTE: Escuchar a tus usuarios y analizar que es lo que necesitan va a ayudarte para generar contenido de gran valor que les ayude a aprender sobre tu rubro y comenzar a creer en tu marca.

Para cerar les dejamos una infografía que nos pareció muy acertada de Attachmedia, comparando el marketing tradicional del marketing de contenidos:

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Para comprender su funcionamiento hay que tener en cuenta que cualquier conexión a Internet implica la asignación de una dirección IP que permite determinar el país y ciudad donde se encuentra el usuario. Cell tower, Wifi y GPS, por ejemplo, trabajan por triangulación; es decir, miden la distancia hacia tres puntos para determinar la ubicación. Cell tower se vale de la intensidad de la señales de las torres, al igual que Wifi pero con señales de su red y, en el caso de GPS, empleando satélites.

El el caso de GPS, no sólo se establece una posición, sino que es factible dilucidar cómo se comporta como consumidor un usuario en particular. De esta forma, se pueden definir tendencias específicas por grupo etario en materia de gastronomía, entretenimiento o cuidado de la salud.

Mobile y apps

Además, con la masificación de los smartphones, que constantemente están transmitiendo ubicaciones exactas, los desarrolladores de aplicaciones móviles comenzaron a utilizar estos datos para proporcionar una experiencia más relevante a sus usuarios. Entonces, cada vez más plataformas y Apps presentan una variedad de servicios basados ​​en la ubicación de los clientes. Groupon, Tinder, Foursquare o Waze, son algunos de los ejemplos más populares.

A su vez, para la geolocalización en exteriores hay múltiples métodos que logran determinar la ubicación de un dispositivo. En este caso, los dos factores en juego son el alcance y la precisión, siendo inversamente proporcionales el uno al otro.

En el terreno del marketing mobile existen diversas formas de generar audiencias y detectar intereses. A los métodos digitales tradicionales se sumó recientemente App graph, una herramienta que permite saber qué aplicaciones emplea un usuario y con qué frecuencia lo hace para determinar así sus gustos.

En un mundo sin información de este tipo los usuarios recibirían publicidades de productos que no causan impacto, en cambio, si los anunciantes cuentan con información precisa, pueden ofrecerle a los usuarios lo que ellos realmente están buscando e indicarles incluso dónde ir a comprarlo con un descuento cerca de su ubicación.

Teniendo en cuenta esta información, la geolocalización es una gran herramienta para aprovechar al máximo y desarrollar estrategias de marketing mobile que pueden hacer crecer exponencialmente nuestro negocio.

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Las palabras que debés saber

-Adsense: Es un sistema publicitario de Google que muestra anuncios contextualizados y orientados a nuestros usuarios en nuestro blog o página web.

– AIDA: Siglas de un modelo comunicativo en marketing, que responde a las cuatro fases por las que pasa un potencial cliente: atención, interés, deseo y acción.

– (Brand) Awareness: Reconocimiento de la marca en la mente del consumidor.

– Branding: Proceso de construcción de una marca, que engloba desde su diseño y estrategia a los valores y atributos por los que es identificada por el público.

– B2B: Business to Business, es decir, empresas que comercializan productos o servicios para otras empresas.

– B2C: Business to Consumer. Negocios que enfocan la venta de sus servicios o productos al consumidor final.

– Core Business: Competencia clave de un negocio, por la que se distingue su actividad principal.

– CPA: Coste por Acción. Es un término utilizado para medir el importe pagado cada vez que el usuario realiza una acción determinada (suscripción, compra etc…) en un anuncio online. Es el más difícil de conseguir y, por tanto, el que mayor costo tiene para el anunciante

– CPC: Coste por Clic. El dinero que se paga cada vez que alguien pincha en una publicidad digital. Es la medida más empleada en sistemas como Google Adwords o Facebook Ads.

– CPM: Coste por Mil Impresiones. El precio pagado cada vez que un anuncio es mostrado mil veces en una web.

– CRM: Siglas de Customer Relationship Management. Metodología y software que permite gestionar las relaciones con los clientes de forma integral (datos, ventas, incidencias…).

– Empowerment: Enfocado al consumidor, significa potenciar su capacidad de decisión a la hora de desarrollar o mejorar un producto o servicio.

– Engagement: Término inglés traducido como compromiso o fidelidad. En marketing se utiliza para referirse a la relación de la audiencia con la marca en el entorno digital (interacciones a través de me gusta, clics, comentarios, etc…)

– Heavy user: Usuario muy activo cuya frecuencia y volumen de compra es mayor a la media de consumidores.

– Inbound Marketing: Metodología de marketing enfocada al atraer a los consumidores mediante técnicas no intrusivas como el SEO, el email, las redes sociales y el marketing de contenidos.

– Insight: Entender la motivación profunda de un consumidor que puede llevar a la empresa a nuevas oportunidades de productos y servicios.

– Landing page: Página de aterrizaje cuyo objetivo es captar datos del usuario para ‘convertirlos’ y lograr la adquisición de un producto o servicio.

– Lead: Persona que ha demostrado su interés en un producto o servicio facilitando sus datos de contacto a la empresa.

– Lovemark: Marcas posicionadas de forma positiva en la mente de un consumidor, por características emocionales distintivas.

– Opt-in: Término que indica que las personas incluidas en una base de datos de email marketing han dado su consentimiento para ser incluidas en ella y recibir correos de la misma. En el caso del doble opt-in, el usuario debe dar su consentimiento expreso pinchando en un correo electrónico para confirmar su cesión de datos.

– Pagerank: Algoritmo de Google por el que da valor a una página en función de su popularidad. .

– Prosumer: Acrónimo de las palabras productor y consumidor. Engloba a aquellos clientes que generan contenido y comentarios de un producto o servicio, que comparten en una comunidad (blog, foro o red social).Sus valoraciones pueden afectar positiva o negativamente a la decisión de compra de otros usuarios.

– Retargeting: Técnica basada en las cookies instaladas en el navegador que muestra a los usuarios productos con los que previamente han interactuado.

– SEO: Siglas de Search Engine Optimization. Es un conjunto de técnicas que se utilizan para aumentar el tráfico a una web mediante la mejora de su posicionamiento en buscadores (Google, Yahoo, Bing, etc.).

– SEM: Siglas de Search Engine Marketing. Marketing de búsqueda por el que un contenido o página web se promociona en las áreas patrocinadas de los motores de búsqueda.

– SMO: Siglas de Social Media Optimization. Acciones realizadas en medios sociales (blogs, foros, redes sociales) para promocionar la web de una marca.

– Storytelling: Técnica empleada para narrar una historia que permita a las marcas conectar con sus consumidores de forma emocional.

– Target: Se emplea para definir al público objetivo de una marca.

– Transmedia: Técnica narrativa, que implica la interacción del usuario, donde se cuenta una historia fragmentada en diferentes medios y plataformas que conectan entre sí.

– UGC: Siglas de User Generated Content o, lo que es lo mismo, contenido generado por el usuario relacionado con productos o marcas.

– WOM: Word of Mouth. Es el marketing ‘boca a boca’, en el que los mensajes se transmiten mediante la recomendación de los usuarios.

Conocé más palabras acá.

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